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Sinon, la réponse est sûrement déjà dans les questions fréquentes.
Comme à l'hôtel : une simple empreinte bancaire à la réservation, jamais débitée, libérée sous 24h après un retour en bon état.
À la réservation
Empreinte CB bloquée (pas débitée)
Pendant la location
Rien n'est prélevé, tu filmes tranquille
Après le retour
Empreinte libérée sous 24h
⚠️ Vérifie juste d'avoir le montant de la caution disponible sur ta CB au moment du paiement : sans ça, l'empreinte échoue et la réservation est annulée.
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Réservez votre matériel en ligne en choisissant vos dates. Vous pouvez ensuite récupérer le matériel à notre point de retrait ou vous faire livrer en Île-de-France. En fin de location, restituez le matériel dans le même état.
La caution est une empreinte bancaire prise sur votre carte à la confirmation de la réservation. Elle n'est jamais débitée sauf en cas de dommages constatés sur le matériel. Elle est libérée sous 24h après le retour.
On livre dans toute l'Île-de-France pour 15€ — quelle que soit la zone. Gratuit dès 70€ de location. Sinon, retrait gratuit à Bezons (95870), accessible en Tram T2 (Pont de Bezons).
Nous recommandons de réserver au moins 24h à l'avance pour nous laisser le temps de préparer et vérifier le matériel. Les demandes de dernière minute peuvent être traitées selon disponibilité, contactez-nous.
Oui. Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le début de la location : remboursement intégral. À moins de 48h, la location n'est plus remboursable (le matériel t'est réservé et bloqué pour toi). En cas d'imprévu sérieux ou de force majeure, écris-nous : on trouve toujours une solution à l'amiable.
Pas de panique, et surtout pas de mauvaise surprise. On fait un point sur l'état du matériel à la remise et au retour (photos à l'appui). En cas de dommage réel, on te communique un devis AVANT toute retenue — rien n'est prélevé sans que tu en sois informé. Déclare l'incident dès que possible à hello@takely.fr et ne tente pas de réparer toi-même.
Tu es responsable du matériel pendant la location (vol compris), comme pour une voiture de location. En cas de vol, préviens-nous immédiatement et dépose plainte : la caution sert alors de garantie et on évalue chaque situation ensemble. Le réflexe à avoir : ne jamais laisser le matériel sans surveillance.
On privilégie toujours le dialogue (photos du constat, devis détaillé). Si un désaccord persiste, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation, conformément au Code de la consommation. Nos coordonnées et le médiateur compétent figurent dans nos CGV.
Oui, une prolongation est possible sous réserve de disponibilité. Contactez-nous par email ou WhatsApp avant la fin de votre location et nous trouverons une solution.
Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire via Stripe, une plateforme de paiement sécurisée et certifiée PCI DSS. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Oui, vous devez être âgé(e) d'au moins 18 ans pour louer du matériel chez Takely. Une pièce d'identité peut être demandée.
Non. Pas de Kbis, pas de justificatif de domicile, pas de paperasse. Vous créez votre compte, choisissez vos dates, et c'est réservé en quelques minutes. La seule garantie demandée est l'empreinte bancaire (caution), jamais débitée.
Oui, c'est même notre cœur de cible. Une prise en main est incluse à chaque location (et une mini-formation pour le drone). En quelques minutes vous savez filmer, et on reste joignables sur WhatsApp pendant toute la durée.